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澳门威尼斯人官网培训之如何做全面手澳门威尼斯人官网销售员(16页).ppt
 


所在类别: 寿险培训/业务员培训
文件类型: PPT
文件大小: 1888kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

做全面手澳门威尼斯人官网销售员
一、风险管理   二、财务规划   三、资讯转介   四、售后服务   五、诉怨处理   六、顾客满意行销
行销人员应随时提供客户最新澳门威尼斯人官网与非澳门威尼斯人官网的资讯,使其产生重复购买的意念。一、重复购买的原因 1、人口增加  出生人口比死亡人口更多更快。 2、个人所得增加 3、事业所得增加景气佳,事业扩展 4、家庭责任增加  新婚、购房子,风险增加 5、寿险关心度增加  目睹意外事故而引发 6、寿险正确观念提升 
二、澳门威尼斯人官网教育与澳门威尼斯人官网销售同步进行  每一次的拜访都是在转介资讯予对方三、规划澳门威尼斯人官网时考虑因素如下: 1。考量客户个人经济能力 一般以所得的20%作为保费最恰当 2。考量客户家庭旧机责任负担大小 家庭人口,生活水平 3。客户退休后的预期生活水平  退休后所需的费用为退休前的70%左右,但医疗费用却有增无减。买对澳门威尼斯人官网,澳门威尼斯人官网才能更澳门威尼斯人官网!
一。售后服务的四大理由 1。履行在行销过程中答应给予客户的服务承诺 2。获得推荐准客户名单的机会 3。保持保单效力 4。客户重复购买与再度行销
1。衷诚的感谢是服务的基础 2。亲送保单(给付款、资料) 3。定期拜访 4。以书信问候 5。赠送小礼物 6。协助客户办理有关事项 7。报告公司近况 8。寄贺年卡、生日卡 9。邀请客户参加公司举办的各项活动
1。个人品格的修持 2。一般知识的吸收 3。专业知识的充实 4。专业技能的培育 5。客户的管理运作
四。服务第一的五项内涵 1。顾客意识   先安抚客户遭受挫折、打击的心理 2。品质意识   确保品质的良好,在于专业而正确的物理性品质,与迅速处理的心理性品质上双管齐下。 3。时间意识 [时间就是金钱] 4。改善意识 5。充电意识
TITLE
1。服务是一种推销,服务是商品的一部分 2。服务带动推销,推销带动企业成长 3。服务是公司生存的命脉,公司才能永续经营 4。每一次服务都是一项有回馈的投资 5。澳门威尼斯人官网是服务业,服务是我们的职责 6。澳门威尼斯人官网是无形商品,要服务培养客户的信心 7。完美的商品=产品+特征+服务
一。客户抱怨发生的原因(是因为期待性的失望,也就是事与愿违)如: 1。商品本身品质不符合客户的确切需要 2。行销人员对商品的专业知识不够 3。行销人员对客户的说明不够清楚 4。行销礼貌不周或讲话不得体 5。对客户第一次发生的抱怨,处理不当

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